Reklamationsprozessunterstützung mit BINForce Pro®

 

Mit Hilfe von BINForce Pro®...

• Reklamationsprozesse effizient fahren und unterstützen.
• in sehr kurzer Zeit einen Forderungsmanagement- und Reklamationsprozess abbilden und standortübergreifend, unternehmensweit verfügbar machen.
• erforderliche fachseitige Masken und Module zur Bearbeitungsunterstützung erstellen und umgehend über das Intranet/Internet browserbasiert nutzen.
• können Ihre Mitarbeiter Reklamationen einfacher, schneller und vor allem zentral erfasst bearbeiten.
  
• alle benötigten Informationen für die Bearbeitung auch bidirektional aus Fremdsystemen (CRM, ERP etc.) auf einen Blick und stets klare Zuständigkeiten für jeden Reklamationsfall erhalten.
• einzelne Reklamationsfälle beurteilen und umgehend an zuständige Experten weiterleiten.
• über das Reklamationstracking den Bearbeitungsstatus jederzeit einsehen.
• stehen alle Reklamationsdaten im Bereich Statistik/Monitoring für Ursachenanalyse und Auswertung Ihnen jederzeit in Echtzeit zur Verfügung.
  
• das kritische Kundenfeedback sammeln und aufgrund der Erkenntnisse die Produktqualität verbessern, betriebliche Schwächen beseitigen und Fehlerkosten vermeiden.

Mit BINForce Pro® bauen Sie sich Ihren Reklamationsprozess wie Sie ihn brauchen!